Myyjä
Seuraavia ehtoja sovelletaan Ihohoitola Freyan (2388490-2) ylläpitämän Freya Beauty-verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Verkkokauppa myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
Näiden ehtojen lisäksi kaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Email: info@hoitolafreya.com
WhatsApp: 045 355 8399
Pyydämme yhteydenottoja ensisijaisesti sähköpostilla tai Whatsappilla, sillä palvelemme hoitola-asiakkaita liikkeessämme.
Maksaminen
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla sekä kotimaisten verkkopankkien kautta.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj ((2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus: 2122839-7
www.paytrail.com
Voit valita maksutavaksi myös Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa toimitustapoina postia ja noutoa liikkeestämme. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista.
Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Toimituskulut ovat veloituksettomat, kun osotoskorin summa ylittää 80€.
Toimitusaika
Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain.
Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat esim loma-aikana ilmoitetaan verkkokaupan ilmoitusbannerissa erikseen.
Tilauksen viivästyminen
Freya Beauty -verkkokauppa ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista.
Tilauksen peruuttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Mikäli tilaus perutaan ennen kuin tilaus on lähetetty, ts. ”Tilaus toimitettu” ilmoitusta ei ole lähetetty, ei asiakkaalle koidu kuluja peruuttamisesta. Mikäli tilaus on ehditty jo lähettää, maksaa asiakas paketin palautuskustannukset.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin kaupan purku. Noutamattomasta paketista, jonka Posti palauttaa Freya Beauty -verkkokauppaan, peritään 15 euron palautus- ja käsittelykulut.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessa ja virheettömiä.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotetta on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille.
Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Reklamaatio
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa ensi tilassa virheestä verkkokauppaan sähköpostitse. Sähköpostiin liitetään kuva virheellisestä/vioittuneesta tilauksesta.
Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla vanhan tilalle uusi virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voi kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
